За время своей работы мы постоянно сталкиваемся с тем, что многие наши заказчики, как правило, задают одни и те же вопросы. Для экономии Вашего и нашего времени, предлагаем Вам ознакомиться с разделом «Часто задаваемые вопросы», в котором мы постарались рассказать обо всем, что может заинтересовать в первую очередь. Если мы не затронули интересующую Вас тему, то Вы всегда сможете задать интересующий вас вопрос по телефону: +7 (926) 458-69-76 или по электронной почте: ostrovokkrasoty@yandex.ru
Всегда рады вам помочь!
Приобрести товар в нашем магазине очень просто – вам нужно выполнить лишь несколько несложных шагов.
Войдите в нужный вам раздел магазинного каталога и выберите необходимый товар, а затем нажмите на кнопку «в корзину». В результате этой манипуляции он окажется в вашей виртуальной корзине, где вы сможете совершать с ним различные действия – например, отложить его или быстро удалить. В расположенном рядом поле вы можете указать количество единиц продукта, который вы собираетесь купить.
Далее сделанный вами заказ нужно оформить и подтвердить. В предназначенных для этого полях вы указываете свой ФИО, контактные данные (телефон, электронная почта), удобный для вас способ оплаты и доставки, а также адрес, куда товар нужно доставить. После оформления заказа вам следует дождаться подтверждения, которое будет выслано на указанную вами электронную почту.
После подтверждения заявки менеджер компании сформирует ваш заказ и позвонит вам для уточнения всех деталей (подтверждение введённых данных, уточнение времени доставки и окончательной цены покупки, которая включает и стоимость доставки).
Чтобы избежать путаницы и задержки при оформлении заказа, заполняйте все указанные поля и обязательно перепроверяйте вводимые данные перед отправкой заявки!
Также сообщаем, что помимо курьерской доставки мы предоставляем и возможность самовывоза товара из наших магазинов «Островок красоты». Забрать свой заказ вы можете по одному из этих адресов: г. Зеленоград, Привокзальная пл. 1, 1 этаж, тм 44А (09.00-21.00 без выходных и перерыва); г. Клин, ул. Литейная 35, ТЦ "Купец", 2 этаж, 3 секция (09.00-17.30 без выходных и перерыва). Товары резервируются на срок до 5-ти суток (включительно с днём оформления заказа).
Услуга доставки работает по Москве и МО. Производится на следующий день после подтверждения заказа, с понедельника по пятницу в период 09.00-21.00.
Курьер обязательно звонит заказчику за 0,5-1 час перед доставкой. Обратите внимание, что курьеры не занимаются консультацией относительно проверки и правил использования товара. Для проверки заказа курьер ожидает покупателя в течение 15-ти минут.
Да, у нас есть возможность самовывоза из наших магазинов. Зарезервировать товар можно на срок не более 5-ти дней (с учётом дня оформления заявки). Чтобы к вашему приезду заказ уже был собран, предупредите нашего менеджера о своём приезде (за 1 час).
Для Москвы и ближайшего Подмосковья при заказе на сумму свыше 3000 рублей (с учётом скидки) – бесплатно. Если сумма меньше 3000 рублей – оплата за доставку составляет 400 руб.
Да, доставка выполняется Почтой России при сумме заказа не меньше 1500 рублей. Если вы покупаете товар стоимостью более 10 тысяч рублей, его доставка выполняется только по 100% предоплате. Если вы вносите оплату наложенным платежом, доставка стоит от 350-ти рублей (отправка производится после частичной предоплаты – 500 рублей). В зависимости от региона срок доставки составляет 5-21 день.
В зависимости от способа доставки у нас есть несколько форм оплаты:
- наличные;
- система Сбербанк Онлайн;
- банковская карта;
- наложенный платёж (по факту получения товара Почтой России).
Товары надлежащего качества не подлежат возврату в соответствии с Постановлениями Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81. Но при условии неиспользования товара и соблюдения целостности упаковки вы можете вернуть его в течение 14-ти дней с момента приобретения.
Если вы обнаружили производственный брак или дефект, полученный по вине нашей стороны, вы можете вернуть товар в течение 14-ти дней со дня покупки.
Мы сотрудничаем с ТК «Деловые линии» и СДЭК. Доставка производится при сумме заказа не менее 1500 рублей, после 100% предоплаты.
Да, мы предоставляем скидки постоянным клиентам. Например, при наличии карты «Наш любимый покупатель» вы можете получить скидку на 10-50% на любую продукцию. Чтобы получить карту, вам нужно оформить единовременный заказ на сумму свыше 10 тысяч рублей.
